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Cyber-Resilienz - Durch die Entwicklung von Cyber-Resilienz die Grenze gegen Cyber-Bedrohungen ziehen

TRAINING: Cyber-Resilienz – Durch die Entwicklung von Cyber-Resilienz die Grenze gegen Cyber-Bedrohungen ziehen

Cyber-Bedrohungen sind allgegenwärtig, und wir müssen lernen, in unserem täglichen privaten und beruflichen Leben mit ihnen umzugehen. Um uns selbst, unsere Familien, die Organisationen, für die wir arbeiten, unsere Kunden und Klienten zu schützen, müssen wir uns nicht nur auf technische Mittel wie Antivirensoftware verlassen. Wenn wir ein Auto mit Sicherheitsfunktionen kaufen, sind wir immer …

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TRAINING: Cyber Resilience - Drawing the line against cyberthreats by developing Cyber Resilience

TRAINING: Cyber Resilience – Drawing the line against cyberthreats by developing Cyber Resilience

Cyberthreats are all around us and we have to learn to deal with them in our daily personal and professional lives. Protecting ourselves, our families, the organizations we work for, our customers and clients, requires significantly more than relying on technical means like antivirus software. When we purchase a car with security features, we still …

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KEYNOTE: Haben Sie die Kuh gesehen?

KEYNOTE: Haben Sie die Kuh gesehen?

Eine augenöffnende Demonstration, wie unsere Gefühle unsere Gedanken und unsere Wahrnehmung von wahr und falsch beeinflussen Unter dem Motto “Glaube nicht alles, was Sie denken” demonstriert Dr. ir Johannes Drooghaag mit einem einzigen Bild und einer geballten Ladung an Storytelling-Fähigkeiten, wie leicht wir von unseren eigenen Gefühlen manipuliert werden können. Obwohl wir glauben, dass wir …

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KEYNOTE: Das menschliche Element in der Kundenbetreuung mit Dr. ir Johannes Drooghaag

KEYNOTE: Das menschliche Element in der Kundenbetreuung

Eine Reise durch die Mentalität der Kunden und der Wahrnehmung der Kundenbetreuung durch den Kunden Unsere Reise beginnt mit einer augenöffnenden Demonstration, wie unsere Gefühle beeinflussen, was wir glauben und denken. Emotionen, die auch beeinflussen, wie unsere Kunden die Kundenbetreuung wahrnehmen. Es sollte nicht überraschen, dass die Wahrnehmung des Kundendienstes durch den Kunden nicht immer …

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KEYNOTE: The Human Element in Customer Care by Dr. ir Johannes Drooghaag

KEYNOTE: The Human Element in Customer Care

A journey through the mindsets of Customers and the Customer’s perception of Customer Care Our journey starts with an eye-opening demonstration how our emotions influence what we believe and think. Emotions that will also influence how our Customers perceive Customer Care. It should not be a surprise that the Customer’s perception of Customer Care does …

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KEYNOTE: Das menschliche Element in Agile

KEYNOTE: Das menschliche Element in Agile

Eine Reise durch die Mentalität agiler Teams und den Einfluss persönlicher Präferenzen. Der Kundenfokus ist das Herzstück von Agile und sollte die wichtigste Triebfeder für die Aktionen von Agile Teams sein. Leider ist das nicht immer der Fall und der Einfluss persönlicher Präferenzen auf den Entscheidungsprozess ist viel größer, als uns bewusst ist. Mit zwei …

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Tips For Improving Business Communications

With business, a lot of the success lies within communications. If you’re not speaking to your clients or customers enough, then they’re going to look elsewhere. If your employees aren’t working together and misinformation occurs, it can lead to additional problems. There are lots of benefits that come from having good communication in all aspects …

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The Correlation Between Health Perks And Employees’ Satisfaction

Your employees are your most important assets. Without a team who’s happy to work for the company, a business stagnates. Looking after your people is a question of survival.  Consequently, it’s an employer’s task to ensure staff isn’t miserable. We all understand that the decisions you take in the workplace can also lead to waves …

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