Leadership

TRAINING: Agile Business Management - Schnell handeln, wenn Sie können

TRAINING: Agile Business Management – Schnell handeln, wenn Sie können

Die “Game Changer” dieses Jahrhunderts haben sich alle auf die eine oder andere Weise die Prinzipien des Agilen Business Management zu eigen gemacht. Bei näherer Betrachtung zeigt sich, dass jeder von ihnen seine eigene Variante von Agile Design Thinking und sogar seinen eigenen organisatorischen Ansatz dafür entwickelt hat. Agile und Design Thinking haben ihren Platz …

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TRAINING: Agile Business Management - Move fast, when you can

TRAINING: Agile Business Management – Move fast, when you can

The Game Changers of this century have all embraced the Agile Business Management principles in one way or the other. A closer look shows that each of them has created their own variation of Agile Design Thinking and even their own organizational approach to it. Agile and Design Thinking have their place in the organization …

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KEYNOTE: Haben Sie die Kuh gesehen?

KEYNOTE: Haben Sie die Kuh gesehen?

Eine augenöffnende Demonstration, wie unsere Gefühle unsere Gedanken und unsere Wahrnehmung von wahr und falsch beeinflussen Unter dem Motto “Glaube nicht alles, was Sie denken” demonstriert Dr. ir Johannes Drooghaag mit einem einzigen Bild und einer geballten Ladung an Storytelling-Fähigkeiten, wie leicht wir von unseren eigenen Gefühlen manipuliert werden können. Obwohl wir glauben, dass wir …

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KEYNOTE: Das menschliche Element in der Kundenbetreuung mit Dr. ir Johannes Drooghaag

KEYNOTE: Das menschliche Element in der Kundenbetreuung

Eine Reise durch die Mentalität der Kunden und der Wahrnehmung der Kundenbetreuung durch den Kunden Unsere Reise beginnt mit einer augenöffnenden Demonstration, wie unsere Gefühle beeinflussen, was wir glauben und denken. Emotionen, die auch beeinflussen, wie unsere Kunden die Kundenbetreuung wahrnehmen. Es sollte nicht überraschen, dass die Wahrnehmung des Kundendienstes durch den Kunden nicht immer …

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KEYNOTE: The Human Element in Customer Care by Dr. ir Johannes Drooghaag

KEYNOTE: The Human Element in Customer Care

A journey through the mindsets of Customers and the Customer’s perception of Customer Care Our journey starts with an eye-opening demonstration how our emotions influence what we believe and think. Emotions that will also influence how our Customers perceive Customer Care. It should not be a surprise that the Customer’s perception of Customer Care does …

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Tips For Improving Business Communications

With business, a lot of the success lies within communications. If you’re not speaking to your clients or customers enough, then they’re going to look elsewhere. If your employees aren’t working together and misinformation occurs, it can lead to additional problems. There are lots of benefits that come from having good communication in all aspects …

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