Dr. ir Johannes Drooghaag

KEYNOTE: Haben Sie die Kuh gesehen?

KEYNOTE: Haben Sie die Kuh gesehen?

Eine augenöffnende Demonstration, wie unsere Gefühle unsere Gedanken und unsere Wahrnehmung von wahr und falsch beeinflussen Unter dem Motto “Glaube nicht alles, was Sie denken” demonstriert Dr. ir Johannes Drooghaag mit einem einzigen Bild und einer geballten Ladung an Storytelling-Fähigkeiten, wie leicht wir von unseren eigenen Gefühlen manipuliert werden können. Obwohl wir glauben, dass wir …

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KEYNOTE: Unüberwachte Aktualisierungen in der Fertigung

KEYNOTE: Unüberwachte Aktualisierungen in der Fertigung

Ein Aktionsplan zur Ermöglichung unbeaufsichtigter Aktualisierungen und der Verteilung von Software in Fertigungsanlagen. Die Zahl der intelligenten Geräte und die Konnektivität in unseren Produktionsanlagen hat mit IoT und Industrie 4.0 einen echten Schub bekommen, zusätzlich zu den bereits vorhandenen SPS, industriellen Steuerungssystemen, Produktionsdatenerfassungs- und Fertigungssteuerungssystemen in unseren Werken. Jedes System, das nicht aktiv in einen …

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KEYNOTE: Unsupervised updates in Manufacturing

KEYNOTE: Unsupervised updates in Manufacturing

An action plan to enable unsupervised updates and distribution of software in manufacturing facilities The number of smart devices and connectivity in our manufacturing facilities got a real boost with IoT and Industry 4.0, on top of the already available PLC’s, Industrial Control Systems, Production Data Collection and Manufacturing Execution Systems in our plants. Every …

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KEYNOTE: Das menschliche Element in der Cybersicherheit

KEYNOTE: Das menschliche Element in der Cybersicherheit

Eine Reise durch den Einfluss der Menschen auf die Cybersicherheit in unserer vernetzten Gesellschaft. Unsere Gesellschaft wird immer vernetzter, und zwar in rasantem Tempo. Neue Technologien entstehen schneller, als wir in der Lage sind, sie zu begreifen und zu verstehen. Gleichzeitig wird von uns erwartet, dass wir die Technologie sicher nutzen, und die meisten von …

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KEYNOTE: Das menschliche Element in der Kundenbetreuung mit Dr. ir Johannes Drooghaag

KEYNOTE: Das menschliche Element in der Kundenbetreuung

Eine Reise durch die Mentalität der Kunden und der Wahrnehmung der Kundenbetreuung durch den Kunden Unsere Reise beginnt mit einer augenöffnenden Demonstration, wie unsere Gefühle beeinflussen, was wir glauben und denken. Emotionen, die auch beeinflussen, wie unsere Kunden die Kundenbetreuung wahrnehmen. Es sollte nicht überraschen, dass die Wahrnehmung des Kundendienstes durch den Kunden nicht immer …

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KEYNOTE: The Human Element in Customer Care by Dr. ir Johannes Drooghaag

KEYNOTE: The Human Element in Customer Care

A journey through the mindsets of Customers and the Customer’s perception of Customer Care Our journey starts with an eye-opening demonstration how our emotions influence what we believe and think. Emotions that will also influence how our Customers perceive Customer Care. It should not be a surprise that the Customer’s perception of Customer Care does …

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Image by Steve Buissinne from Pixabay

The Ethical Responsibility of Post-Covid Big Pharma

Big Pharma has been the subject of daily reports and briefings worldwide since the Covid-19 pandemic began two years ago. The rapid development of vaccine-like treatments has helped millions and potentially saved the world. Yet, the ethical responsibility of post-Covid Big Pharma is purely profit-driven, with each manufacturer earning tens of billions of dollars. This …

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KEYNOTE: Das menschliche Element in Agile

KEYNOTE: Das menschliche Element in Agile

Eine Reise durch die Mentalität agiler Teams und den Einfluss persönlicher Präferenzen. Der Kundenfokus ist das Herzstück von Agile und sollte die wichtigste Triebfeder für die Aktionen von Agile Teams sein. Leider ist das nicht immer der Fall und der Einfluss persönlicher Präferenzen auf den Entscheidungsprozess ist viel größer, als uns bewusst ist. Mit zwei …

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